问答页应该怎么用
如果你只是第一次听到1039，可以先看“没有进项票”“1039和一般贸易怎么选”“1039需要准备哪些资料”这三个问题。它们能帮助你判断这件事是不是值得继续了解。如果你已经有订单、供应商、出货时间和收款安排，就不要只看概念，建议直接进入 业务初筛 或 资料清单。
如果客户已经提出清关资料、发票、产地证、检测报告或退税资料要求，要先看客户到底要的是哪一类文件。1039可以解决适合场景下的出口申报、收汇结汇和资料归档问题，但不能替代目的国认证、品牌授权或客户进口端要求。
推荐的用法是：先用本页确定问题属于哪个阶段；如果还不知道从哪一组开始，就先看1039知识库总入口；已经锁定问题后，再到50条问答里找对应的那一组细看。看完还不确定的，把问题连同产品、客户要求和收款安排一起发给黄总，由集采通做人工判断。问答解决的是共性问题，具体订单还是要按票核对。
按业务阶段找问题
| 业务阶段 | 优先看什么 | 推荐入口 |
|---|---|---|
| 刚接单 | 产品、客户单证、货值、付款方式 | 1039业务适配初筛 |
| 准备采购 | 供应商清单、采购明细、付款记录 | 供应商资料怎么准备 |
| 准备装柜 | 箱号、装箱单、采购清单和报关品名 | 采购清单和装箱单怎么对应 |
| 准备收款 | 付款方、订单客户、收款主体和银行问询 | 收汇结汇资料怎么准备 |
| 出货后复核 | 报关、物流、收汇、结汇、完税和归档 | 事后复核资料清单 |
哪些问题需要人工判断
页面上的问答适合做基础定位，但下面几类情况建议直接把资料发给黄总人工判断：单票金额接近或超过15万美元，客户明确要求一般贸易资料，付款方和订单客户不一致，商品带品牌或涉及认证，供应商来源不清，多供应商拼柜但装箱资料还没对应。
人工判断不是为了增加流程，而是为了避免把不适合的业务硬套进1039。集采通会先看真实业务材料，再给出“继续评估、先补资料、换路径或暂缓”的建议。