客户要原产地证，先问哪8个问题？

更新日期：2026-10-14

业务员最容易在原产地证上栽跟头的，往往不是办不下来，而是答应得太快。

客户一句“we need CO”，业务员顺口回“OK no problem”，货备好了、柜也订了，才发现客户要的是某个自贸协定下的优惠证书，货物原产规则核不清，申请主体对不上，签证时间也来不及。这时候再跟客户解释，客户只会觉得你当初在敷衍他。

所以客户提到原产地证，第一步是问，不是答。下面这 8 个问题，是在 1039 业务里逐票确认原产地证之前，建议先问清楚的。问完再判断，判断完再回复客户。原产地证和 1039 的整体边界，可以先看客户要求原产地证，1039还能不能配合；这一篇专门做清单。

需要先说明：能否办理原产地证、由谁申请、按什么规则判断，以签证机构和主管部门当前要求为准。下面的清单是帮你把问题问全，不是帮你下结论。

8 个问题总表

问题 1、2、3、5、7、8 主要问客户；问题 4、6 主要是内部核对，要找供应商和按签证机构要求确认。下面逐个说。

问题 1：要一般 CO 还是优惠原产地证？

原产地证大体分两类。一般原产地证（非优惠）主要证明货物是中国原产，满足目的国普通进口要求；优惠原产地证用于享受自由贸易协定或其他优惠安排下的关税减免，规则更严。

很多客户嘴上只说“CO”，自己都没分清。最省事的问法，是请客户直接发一份他以前用过的证书样本，或者说出证书的准确名称。看到样本，类型基本就清楚了。

怎么问客户：“请问您需要的原产地证是哪一种？方便的话发一份以前用过的样本给我们参考。”

问题 2：用于普通清关，还是要关税优惠？

这个问题决定了客户对证书的依赖程度。如果只是普通清关参考，拿不到证书客户可能还有别的办法；如果是为了享受优惠税率，证书直接关系到他要交多少关税，客户的要求往往会非常硬。

问清楚用途，也方便你在拿不到证书时，和客户讨论替代方案，比如只在商业发票上如实标注原产国是否够用。

怎么问客户：“这份证书是用于清关时证明产地，还是用于申请关税优惠？”

问题 3：目的国和具体进口要求是什么？

不同国家对原产地证的要求不同：有的国家普通商品不要求，有的国家对特定商品要求，有的要求指定格式或指定签证机构，有的对证书上的内容写法有细节要求。

客户在目的国清关，他最清楚当地的要求。请他把清关行或进口商给他的具体要求转过来，比你自己去猜要准确得多。

怎么问客户：“请问目的国是哪里？您的清关行对证书的格式、签证机构、内容写法有没有具体要求？可以转给我们看一下吗？”

问题 4：货物是否满足原产规则？

这是内部要核的问题，也是市场采购业务里最容易卡住的地方。原产地证的前提，是货物本身满足对应的原产地规则。一般原产地证和优惠原产地证的规则不同，优惠原产地证通常还要看具体协定对这类商品的要求，比如原材料来源、加工工序、税则归类变化或区域价值成分等。

市场采购的货，常常来自多个档口和工厂，原材料从哪来、在哪里加工，资料不一定齐。要核这一项，就要回到供应商那里：生产商是谁、主要原材料来源、有没有能说明生产过程的资料。核不清的，不要先答应。

内部要找的资料：供应商清单、生产商信息、原材料来源说明、产品规格和 HS 编码。供应商资料怎么整理，可以对照1039供应商资料怎么准备。

问题 5：商业发票、装箱单抬头怎么安排？

原产地证上的出口方、收货人、商品描述、数量、发票号，要和商业发票、装箱单、报关资料一致。1039 业务里，报关出口主体是登记在客户本人名下的个体户，商业发票和装箱单的卖方抬头，也要和报关主体、收款主体的安排一起确认。

如果客户要求原产地证上的出口方写成某个特定公司，或者收货人和发票上的买方不同，这些都要在办理前问清楚、核清楚，不能出现几份文件各写各的。

怎么问客户：“证书上的出口方、收货人、商品描述有没有指定写法？是否必须和某个特定公司一致？”

问题 6：谁作为申请人或相关主体？

这是 1039 业务里要特别谨慎的一项。原产地证通常由海关或贸促会等签证机构签发，申请人需要符合签证机构的要求。在 1039 路径下，由哪个主体作为申请人、是否满足签证机构的条件、需要准备什么资料，都需要按当票情况和签证机构当前要求逐票确认。

这一项没有确认之前，不要跟客户说“能办”。也不要为了让申请主体看起来合适，去调整报关主体或单证抬头。

内部要做的事：按当票货物、出口主体和签证机构当前要求确认申请主体和所需资料。

问题 7：客户能否接受逐票确认的结果？

前面六个问题问完，有可能结论是“能办”，也有可能是“这票办不了”或者“只能办一般原产地证、办不了优惠证书”。要提前问客户：如果最后确认办不了，他能不能接受？订单还做不做？

这个问题看起来有点“扫兴”，但问在前面，比货出了再说好得多。客户如果明确表示“没有证书就不收货”，那就要在下单前把证书的事确认完，或者考虑这票业务是否适合走其他路径。

怎么问客户：“原产地证我们需要按货物和签证机构要求逐票确认。如果确认后这票无法出具，您这边是否有其他安排？”

问题 8：时间节点来不来得及？

原产地证一般要配合出货时间申请，资料准备、审核签发都需要时间。客户什么时候要拿到证书正本或电子版、要不要随单寄送、能不能出货后补办，都要问清楚。能否后补、补办的条件，以签证机构当前要求为准。

怎么问客户：“您需要在什么时间之前拿到证书？是随提单一起寄送，还是电子版即可？”

内部判断表：问完以后怎么归类

8 个问题问完，业务员可以用下面这张表给这票业务归个类，再决定怎么回复客户：

最后一行没有商量余地。客户要一般贸易资料的情况，可以对照客户要求一般贸易资料，1039还能不能谈和1039和一般贸易怎么选。

可复制：给客户的中文回复模板

客户提出原产地证要求时，可以先用下面这段回复，把 8 个问题一次问清楚。____ 处按实际填写，不适用的条目可以删掉。客户是境外的，可以参考怎么用英文跟境外客户解释1039，把这段意思如实翻成英文发送，内容不要增减，尤其不要把“逐票确认”改成“可以办理”。

____（客户称呼）您好，

收到您关于原产地证的要求。为了确认这票货（订单号 ____）能否配合，想先请您确认以下几点：

1. 您需要的证书类型或准确名称，方便的话请发一份样本；

2. 证书用途：用于清关证明产地，还是用于申请关税优惠；

3. 目的国 ____ 的清关行对证书格式、签证机构、内容写法有无具体要求；

4. 证书上的出口方、收货人、商品描述是否有指定写法；

5. 您需要在什么时间之前拿到证书，正本还是电子版。

原产地证能否出具、由哪个主体申请，需要我们按货物情况和签证机构的要求逐票确认，确认后会第一时间回复您。如最终无法出具，我们也会提前告知，方便您安排。

商业发票和装箱单会按实际货物出具，内容和其他资料保持一致。

____（你的名字）

____（日期）

这段回复没有承诺，也没有拒绝。它做了三件事：把问题问全，说明要逐票确认，提前打好“可能办不了”的招呼。

证书之外，客户可能还要什么

客户提原产地证的时候，往往还会顺带要其他资料。常见的有：中国报关单、检测报告、认证证书、品牌授权、材质说明。这些和原产地证是不同的东西，要分开确认，不要因为答应了 CO 就默认其他都能给。

报关单能给什么、用来做什么，可以看走1039出口，能拿到报关单吗；清关资料整体的分类，可以看客户要清关资料时还能不能评估1039；怎么跟境外客户把这些安排讲清楚，可以看怎么跟境外客户解释1039。

集采通怎么协助

客户提出原产地证要求时，集采通会先帮你把客户的要求按这 8 个问题拆开，看哪些需要问客户、哪些需要找供应商核、哪些需要按签证机构当前要求确认。确认下来能配合的，再协调单证，让证书信息和商业发票、装箱单、报关资料一致；确认不了或条件不满足的，提前告诉你，方便你和客户沟通。

不承诺能办，也不为了办证去调整和事实不一致的资料，是集采通处理原产地证问题的底线。

常见问题（FAQ）

8 个问题一定要全问吗？

不一定。客户只要一般原产地证、没有特殊要求的，问题 1、3、8 问清楚就能先判断大半。涉及关税优惠、指定出口方、时间很紧的，建议 8 个都问。

客户说“以前的供应商都能给”，怎么回应？

以前的供应商可能走的是一般贸易，出口主体、单证安排和 1039 不同。可以如实告诉客户：这票货的出口方式不同，原产地证需要按货物和签证机构要求重新确认，确认后再答复。

问完 8 个问题，多久能给客户结论？

要看货物情况、供应商资料和签证机构的要求，没法给统一的时间。建议先告诉客户预计在哪一天前回复，过程中有进展随时更新，不要拖着不回。

能不能先出货，原产地证以后再说？

如果客户明确表示原产地证是收货或清关的必要条件，不建议先出货再说。能否出货后补办，以签证机构当前要求为准，要在出货前确认清楚。

写在最后

东莞市集采通供应链有限公司（1039JCT）是东莞大朗备案的 1039 市场采购贸易综合服务商，在东莞虎门、东莞大朗、佛山禅城设有服务点，协助客户做路径判断、个体户路径协同、报关协同、对公收汇结汇资料衔接、税务申报、完税归档和按票资料复盘。

如果你的客户刚提出原产地证要求，可以把客户的原话、目的国、产品和供应商情况发给黄总（电话 / 微信 13531380240，邮箱 569249756@qq.com），或者通过联系黄总页面留下信息，先按这 8 个问题把情况理清楚。